Diritto di Recesso
Su sportivoecasual.com, riconosciamo ai nostri clienti il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla normativa italiana ed europea. Di seguito trovi tutte le informazioni necessarie per esercitare questo diritto in modo semplice e chiaro.
Termini per il Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine scade dopo 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te indicato (diverso dal vettore) hai acquisito il possesso fisico dei beni.
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, oppure ai beni che per loro natura non possono essere rispediti o sono soggetti a deterioramento rapido.
Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviarci una comunicazione inequivocabile al nostro servizio clienti, tramite l’apposito modulo sul sito o tramite posta elettronica. È possibile utilizzare il modulo-tipo di recesso messo a disposizione sul nostro sito.
Condizioni dei Prodotti Restituiti
I prodotti devono essere restituiti:
- Nello stato originale
- Completi di tutti gli accessori
- Nell’imballaggio originale
- Con etichette allegate
- Senza segni di usura
Procedura di Restituzione
Dopo averci informato della tua decisione di recedere dal contratto, ti invieremo le istruzioni per la restituzione dei prodotti. I costi di restituzione sono a tuo carico, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.
Rimborsi
Provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto i prodotti restituiti o dalla data in cui hai fornito la prova dell’avvenuta spedizione. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te scelto per la transazione iniziale.
Dettagli Importanti
- Il rimborso include il costo dei prodotti e le spese di spedizione standard
- Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non riceviamo la merce indietro
- In caso di prodotti danneggiati, potremo trattenere una parte del rimborso
Domande Frequenti
Come posso seguire lo stato del mio rimborso?
Riceverai aggiornamenti via email sullo stato della tua pratica di recesso.
Cosa succede se il pacco si danneggia durante la spedizione di ritorno?
Ti consigliamo di assicurare il pacco e conservare la ricevuta di spedizione.
Posso restituire solo una parte dell’ordine?
Sì, puoi recedere solo da una parte dell’ordine, ma i costi di spedizione iniziali non verranno rimborsati.
Per ulteriori informazioni, consulta le nostre Condizioni Generali o la pagina dedicata ai Resi.